Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2024

1. Responsable du traitement

Rimorstrap, société par actions simplifiée au capital de 500 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 125 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Contact :
Téléphone : +33 1 42 86 83 00
Email : [email protected]
Délégué à la Protection des Données : Marie Dubois

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour nos clients)
  • Raison sociale et SIRET (pour les entreprises)

2.2 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Référent de visite

2.3 Données de service

  • Historique des expéditions
  • Préférences de livraison
  • Communications avec nos équipes
  • Facturation et paiements

3. Finalités du traitement

3.1 Exécution des services

  • Traitement des commandes de transport
  • Suivi des expéditions
  • Facturation et comptabilité
  • Service client et support

3.2 Communication et marketing

  • Envoi de newsletters (avec consentement)
  • Informations sur nos services
  • Invitations à des événements
  • Enquêtes de satisfaction

3.3 Amélioration de nos services

  • Analyse statistique du site web
  • Optimisation de nos processus
  • Développement de nouveaux services
  • Prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

  • Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services logistiques
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la communication commerciale
  • Consentement : Pour les newsletters et cookies non essentiels
  • Obligation légale : Pour la facturation et les déclarations fiscales

5. Destinataires des données

5.1 Personnel autorisé

Seuls les employés de Rimorstrap ayant besoin d'accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

5.2 Sous-traitants

  • Prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
  • Transporteurs partenaires
  • Services de paiement en ligne
  • Outils de communication (email, CRM)

5.3 Autorités

Uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
  • Ou qu'une dérogation légale s'applique

7. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation Base légale
Données clients actifs Durée de la relation commerciale + 3 ans Prescription commerciale
Données de facturation 10 ans Obligation comptable
Données de prospects 3 ans sans contact Intérêt légitime
Cookies de navigation 13 mois maximum Réglementation cookies
Logs de connexion 1 an Sécurité des systèmes

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Courrier : Rimorstrap - DPO, 125 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
  • Formulaire : Disponible dans votre espace client

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Contrôle d'accès et authentification forte
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel à la sécurité
  • Audits de sécurité réguliers
  • Plan de réponse aux incidents

12. Cookies

Notre utilisation des cookies est détaillée dans notre politique de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 1 42 86 83 00
  • Adresse : Rimorstrap, 125 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris